Crowdstrike更新致Windows系統死機 微軟建議關機重啟電腦|最新

撰文:成依華 洪怡霖
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微軟(Microsoft)系統7月19日在全球多地傳出服務故障的消息,多地機場、商戶、銀行、通訊公司等大規模受影響,香港也傳出災情,在社交網絡上,也有全球不少Windows用家發文指系統出現問題。微軟稱服務出現問題,正採取緩解措施。
這次故障被指疑與網絡安全軟體公司Crowdstrike的更新有關,Crowdstrike在其支援更新中發布稱,已經確定今天全球Windows大規模故障背後的問題。本文會更新事件最新資訊。

微軟建議關機重開機 可多達15次

10:30 微軟在其網站上提出解決方案,那就是重啟電腦。微軟表示,有些人重新啟動設備多達15次來解決這個問題。

它還建議刪除某個與Crowdstrike相關的文件:
Windows/System32/Drivers/CrowdStrike/C-00000291*.sys

全球逾5000航班取消

08:56 根據航空業英國分析公司睿思譽(Cirium)提供的數據,19日有5,078個航班被取消,其中包括167個從英國出發的航班和171個從英國抵達的航班。

CrowdStrike回應

20:07 CrowdStrike行政總裁庫爾茨(George Kurtz)接受美國全國廣播公司(NBC)訪問時,就大規模故障向消費者、遊客以及所有受影響人士致歉。

庫爾茨指出,已修復受影響的部份,許多客戶正在重新啟動系統,很快能恢復運作。他補充,某些系統可能需要一段時間才能自動復原,但CrowdStrike將確保每個客戶的系統都能完全恢復。

微軟回應

18:48 微軟表示,根本起因(underlying cause)已解決,但也指殘餘影響會繼續影響某些Microsoft 365應用程式和服務。

17:44 微軟發言人回應事件表示,發現由於第三方軟體平台更新而影響Windows裝置的問題,預計即將發布解決方案。

微軟死機:2024年7月19日,美國華盛頓一個機場的電子螢幕變成藍色畫面(Ben Platnick/via REUTERS)

大阪環球影城受影響

17:40 日媒報道,大阪環球影城的結帳系統受故障影響,園內幾乎所有餐廳和商店無法結帳,暫停營業,遊樂設施則未受影響。

倫交所:影響部份服務

17:25 倫敦證券交易所(London Stock Exchange)在向客戶發布的服務公告中表示,遇到第三方的全球技術問題,影響部份服務,證券交易未受影響。

據天空新聞表示,在開市後,倫交所網站的部份資訊並未更新。

柏林機場停飛所有航班

16:39 德國柏林機場大受影響,要暫時停飛所有航班,發言人指辦理登機服務已重新啟動運作,但預計整日都會出現延誤情況。

路透:未視為網絡安全問題

16:38 路透社引述來自英國政府保安方面的消息人士指,這次死機並未被視為與網絡安全相關的問題。

16:19 根據CrowdStrike指,已經注意到與Falcon感測器(Falcon Sensor)相關的Windows死機報告,工程團隊正致力解決問題。

微軟死機致澳洲商店關門

16:12 澳洲坎培拉一間賣酒商店貼出告示指系統出現問題,為此要暫停營業。

2024年7月19日微軟系統全球多地死機,澳洲坎培拉一間賣酒商店為此要關門(Reuters)
2024年7月19日,微軟系統全球多地死機,澳洲坎培拉一家超市的收銀機未能運作(AAP Image/Lukas Coch via REUTERS)

16:05 路透社報道,一度未能直播的英國天空新聞(Sky News)電視台,恢復播放。

澳洲節目搞笑帖文

16:00 澳洲電視節目The Project搞笑發文稱,這是今晚節目的預告。

15:56 日本放送協會(NHK)報道,在東京成田機場,廉航捷星日本航空的國內航班登記手續系統出現問題,部份航班取消或延誤。

微軟系統死機2024年7月19日影響全球多地,圖為澳洲悉尼一部收銀機出現藍色錯誤畫面(REUTERS)

美國主要航空停飛

15:45 美國聯邦航空管理局(FAA)稱,由於通訊問題,包括達美航空、聯合航空和美國航空在內的幾家美國主要航空公司,所有航班於19日上午停飛。

15:37 香港機管局表示,由於微軟系統故障,香港機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續,航班運作暫未受影響。

15:33 Crowdstrike指隊伍正致力解決問題。

15:28 荷蘭阿姆斯特丹機場史基浦機場(Schiphol airport)表示受到問題影響,呼籲今天出發的旅客先與航空公司聯絡。

15:26 路透社報道,全球性的系統問題影響多國,包括在西班牙的機場、土耳其航空、澳洲傳媒與銀行等。

澳洲百貨公司一部收銀機失靈,出現藍色畫面(AAP Image/Jono Searle via REUTERS)

全球多地傳出災情,英國天空新聞(Sky News)電視台表示無法直播,向觀眾道歉。據外媒報道,澳洲一些電視台也出現問題。

根據DownDetector網站,也有香港用戶報告微軟365服務出現問題(網站截圖)

美國一些航空公司19日受到微軟雲服務故障的影響,導致多個航班未能起飛或要取消。

澳媒報道,微軟系統出現問題,令當地不少超級市場、銀行、電訊公司等受到影響。

墨爾本機場發文指,部份航空公司的辦理登機程序受到事件影響。

日媒則指,不少Windows用家出現問題。