【杯子的秘密】再有兩間五星級酒店道歉　文旅部介入責成嚴肅處理

內地14間五星級酒店被點名踢爆有衞生問題，當中不乏半島、四季、香格里拉等國際連鎖大品牌。截至周五（16日），已有12間酒店回應並致歉，最新兩間是北京頤和安縵酒店及上海寶格麗酒店。仍未有回應的則有北京王府半島酒店及上海璞麗酒店。
另一方面，今次事件引發公眾關心和憂慮，終驚動文化和旅遊部介入，其在周四責成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市的文化和旅遊主管部門，要求調查處理。

北京頤和安縵酒店被揭發用同一條毛巾清潔房間平台及杯具，而上海寶格麗酒店則是有清潔人員在洗手間的垃圾桶內，撿起住客用過的即用即棄杯蓋，再放回原位供住客繼續使用，同時又用用過的骯髒毛巾來清潔杯具和洗手盤。

北京頤和安縵酒店在聲明中表示，對於上述衞生問題表示誠摯歉意，「確實不符合酒店的日常操作流程及衞生標準」，並承認在日常管理中監管不力，負有不可推卸的責任，會進行深刻自省；至於上海寶格麗酒店則在官方微博上發聲明，強調酒店有嚴格客房管理標準及詳細嚴謹的操作流程，對此事深感抱歉，將對此次事件進行徹底調查，並採取相應的行動。

對於今次事件，文化和旅遊部要求各級文化和旅遊主管部門要舉一反三，高度重視旅遊服務質量監管工作，引導企業誠信經營、規範經營，對嚴重影響旅遊服務質量的違法違規行為，要依法依規嚴肅處理。部方同時要求旅遊企業要強化市場主體和誠信主體意識，自覺提升旅遊服務質量，維護品牌價值。

（綜合報道）