台灣一蘭拉麵未開幕先推貴價免排隊「Fast Entry」引網友聲討
「不被時間跟社會所束縛,幸福地填飽肚子……不被誰打擾,毫不費神吃東西的這種孤高行為,正是平等地賦予現代人最大程度的療癒。」這是電視版《孤獨的美食家》的開篇旁白。
然而對於等待「一蘭」拉麵落地,而翹首以待多時的台灣民眾來說,這種治愈卻因為一張貴價「Fast Entry」顯得並不平等。
「一蘭」香港店開幕時港人大排三個鐘長龍的一幕相信令不少人記憶猶新,而「三日香」過後,「一蘭」的生意終究平淡起來。
而很快,這波排隊盛況即將在台灣重現。「一蘭台灣台北本店」將於6月15日正式開幕,然而店舖未開,一蘭卻為了在可預見的排隊「人龍」身上取利,引發了「關公災難」:一蘭拉麵於在Facebook公布,將導入「一蘭Fast Entry」優先入座服務,只要購買6000元新台幣(約1550港幣)的伴手禮,可享2人優先安排入座,結果引發網友反彈,甚至說這價錢「都可以買機票去日本吃了」,甚至還有網友發動拒吃行動,揚言要抵制到底。
一蘭拉麵10日在臉書發文指出,台灣分店決定會引入「一蘭Fast Entry」優先入座服務,只要向店員告知要購買一蘭伴手禮,滿6000元(約1550港幣)可領取兌換券,就可以享「2人優先安排入座」享用拉麵。而該服務除了台灣之外,一蘭拉麵也在道頓堀店本館、道頓堀店別館、太宰府參道店,有「一蘭Fast Entry」服務,不過日本分店每人的Fast Entry價格和台灣持平。
有台灣網友認為一蘭方面在灌輸「有錢就是大爺的概念,如果排在前面順位的顧客,已經排了好久,眼看快輪到了,這時突然來了一票優先入席的客人,應該會儍眼」、「騙台灣人不是這樣騙的 支持插隊行為麻?」、「還沒吃到麵,就聞到滿滿的銅臭味」然而亦有網友並不介意,反覺得批評者窮酸:「Disney 也是有Fastpass……不知道這種事有什麼好酸。」
一蘭道歉:日台消費文化不同
一蘭其後發聲明指出,台灣與日本的消費文化存有差異,直接換算貨幣設立定價確實不妥,並因市場調查不足及服務內容說明不足致歉。不過,一蘭拉麵並未說明是否要取消優先入座服務或是降低金額取得優先入座服務。
然而這個聲明依然沒有平息網友的爭論,花錢買服務的依然堅持這是一蘭正常的行銷手段,「本來就是花得起錢的給好一點的服務,花不起的,就乖乖排隊」、「不需道歉!本來這種東西就是你情我願,如果覺得值得願意花錢有何不可」;而同樣有網友苛責一蘭的「有錢人優先」政策「一蘭用這種策略在小確幸的台灣,根本就是在醞釀變相行銷來衝業績,希望利用台灣人愛排隊嚐鮮的心態來大撈一筆……如果一家有良心有人氣又有知名度的企業,就讓大家正常的排隊吃麵,何必搞得這麼多噱頭來誘使大家掏錢優先?」