上海迪士尼免排隊「VIP團」惹議　網民：用錢能擺平的事都不是事

近日，有曾到訪上海迪士尼樂園的國內旅客向媒體反映道，迪士尼提供收費的「VIP團」，後者不需排隊就可以享用園內各項目，其他遊客甚至要先「讓位」給他們優先享用。該旅客認為，VIP團有如「插隊團」，侵害其他遊客的合法權益。事件在網上曝光後，亦引起不少討論。

據內媒《法制晚報》報道，旅客陳女士反映道，自己和孩子早前在上海迪士尼遊玩，在一項設施門口排了兩個小時的隊，快輪到他們的時候，卻有一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。上前質問服務人員後，才獲知這是VIP團，可以免排隊，隨到隨玩。

陳女士表示，所謂的VIP團其實就是「插隊團」，上海迪士尼為此收取了天價「插隊費」。她認為這樣的做法侵害其他遊客的合法權益，有違服務合同。

VIP服務每位至少2700元

根據上海迪士尼官方App，他們提供的VIP服務有兩種，一是連續3小時導覽，每人收費2700元（人民幣，下同），每團3位遊客起訂，最多8人；二是連續6小時導覽，每人收取3000元，人數限定為6至8人。據《法制晚報》引述工作人員介紹，VIP團費不含門票，每個團配一個導覽員，根據需要定制遊覽路線，可以任意選擇遊覽時間，不需排隊。

《法制晚報》報道指，記者到場親身體驗VIP服務：他們可以從遊樂設施的出口通道直接抵達遊戲現場，其他遊客卻要排隊超過兩小時；在遊戲現場，導覽員一出示VIP團憑證，現場工作人員就直接安排進入遊戲區最好的位置，等記者一行就位後，其他遊客才被允許進入；他們重新玩一次同樣的設備，同樣能直接安排在最前面的位置；中午的花車巡遊開始時，記者一行被安排在了最佳觀賞位置，這個位置被用繩子隔離出來，禁止其他遊客進入。

律師：做法有合同違約之嫌

針對遊客質疑VIP團侵害一般遊客權益，華東政法大學副教授鐘剛表示，VIP和普通遊客應該設置兩套系統，如果只有一個系統，則應該在雙方協議上明確告知。

據了解，迪士尼門票背面的「遊覽告知」，與及迪士尼在網上公開的「遊客須知」，均沒有寫上迪士尼要求「普通遊客遇到VIP團時，履行避讓義務」的條文。鐘剛表示，「如果平行的兩套合同直接交叉，要事先約定和告知，如果沒有約定和告知，直接犧牲普通遊客的利益去滿足VIP遊客的特殊要求，並牟取利益的，則有合同違約之嫌。」

網民熱議：

用錢能擺平的事那都不是事。
資本主義玩法，國外迪士尼也有啊。
有這錢不如去國外玩。
有什麼可爭議的？從開園第一天就有！坐飛機沒見過頭等艙優先登機？
長隆早就有了，你有錢你隨意。

（法制晚報）