阿里巴巴推出「淘咖啡」無人店　「手機淘寶」用戶可自助購物

昨日（7月8日）阿里巴巴淘寶造物節在杭州開幕，推出無人零售店「淘咖啡」，集購物及餐飲於一店，成全場焦點。去年美國亞馬遜公司運用攝影鏡頭技術、體感器技術及人功智能之類電腦視覺技術，推出「Amazon Go」無人超市，此等尖端科技亦見於「淘咖啡」。阿里巴巴官方即解釋，無人咖啡店利用電腦視覺和傳感器，配合生物識別技術，可降低誤判率，正確識別客戶身份。

按《華爾街見聞》報道，客戶只需打開「手機淘寶」應用程式，掃描二維碼以識別身份，然後便可通過閘機進店，隨意選貨購物。離店前客戶經過一道「支付門」，電腦系統即會於其帳號自動扣款。據稱，「淘咖啡」為阿里巴巴營運方針「橋頭堡」，結合線上及線下零售，並連接其旗下螞蟻金服及芝麻信用兩大網上金融系統。

無人零售店仍面臨三大難關

不過「北京新浪網」指出無人店面對三大難關，成長發展殊不容易。首先無人店的技術和商品管理成本偏高；其次無人店營運需要精確定位，掌握選址、目標客群及產品結構，難以大規模擴充；其三為國民誠信決定成敗，如果無人店如個別共享單車公司般，經常遇到盜竊和破壞，難免同樣會陷入經營危機。

其實，據《澎湃新聞》報道，早在2016年8月，中國本土品牌「繽果盒子」已推出無人收銀便利店，設有8個據點，包括上海和廣東，營運10多個月以來，累計接待顧客人數上萬人，據稱未發生過一宗偷竊和破壞事件。據知，「繽果盒子」只提供鋪位及技術，商品供應外判予其他公司，或因此減低管理成本，另外其人臉識別技術及即時警報系統發揮阻嚇作用，提高無人店保安水平。