【共享辦公室】要像Airbnb與Uber成為龍頭 共享經濟致勝要靠……
共享辦公室在過去兩年的發展速度驚人，不少公司均看好行業的發展前景，這可反映在新增的共享辦公室數目之上。然而，近期的發展勢頭或許令人感覺有變，不少公司的投資放慢，部分甚至損手離場。究竟這是否意味着這一共享經濟的新興行業面臨泡沫化的趨勢？
從WeWork 的商業部署來看，目前似乎仍看不到市場有泡沫化的趨勢。香港浸會大學經濟系講師黃健明向《香港01》表示，共享辦公室的問題主要來自商業競爭。他分析指，共享辦公室有別於Uber和Airbnb等P2P（Peer-to-Peer，點對點）共享經濟模式。該模式通常透過設立平台，將服務或物件提供者和使用者有效地連結起來。
黃健明表示，「這種模式的好處是有網絡效應，用家愈多，用戶愈傾向繼續使用，所以這些平台通常只會有少數幾個龍頭企業。」他補充，這種模式依賴科技來幫助用家評分或推薦：「簡單來說，就是個別服務提供者有多好，又或者眾多服務提供者中你會推薦哪一個，這當中含有科技元素。」若企業擁有獨特的科技，能夠作出好的評分及推薦，便會較容易領先其他競爭對手，故這些行業往往只有手握獨特科技的少數公司能夠留下來。
黃健明指，共享辦公室與Uber 和Airbnb等不同，其運作模式有點類似共享單車：服務供應者直接擁有資產，並透過共享的方式租賃給用家。說穿了就如短租方式，服務供應者透過共享方式有效地運用物業和資產，從中賺取收入。
雖然租用很大地方再分租出去，甚至短租給他人的做法，或許能有效運用空間，但黃健明指出：「這個模式存在問題，第一是未必有很好的網絡效應，其次是未必有很好的科技在其中。這導致行業沒有特別的門檻，結果是可能有很多競爭者同時進入這個市場。」
黃健明坦言：「過去幾年融資成本低，造就很多行業急速發展。只要是好的生意理念，無論有否盈利支持都可以得到資金發展。」正如當前共享市場面對的情況，說到底還是在打淘汰戰。這意味着細小營運商的經營將變得艱難，尤其是難以找到投資和社群等。
社區性本地化帶來優勢
從規模上看，WeWork可說是共享辦公室行業的龍頭，該公司在全球100個城市合共設立了425 個辦公地點，全球會員人數多達40萬，美國創投研究機構CB Insights分析，該公司目前是世界第七大獨角獸企業。艾鐵成認為，WeWork的優勢在於其社區性、本地化的發展策略和龐大的全球網絡。
社區性是WeWork的重要特點，公司提供的工作空間在設計上充滿創意，藉此啟發會員靈感。此外，WeWork還有全方位社區服務，為會員在繁忙工作中提供人性化的支援，例如提供手機應用程式和網頁等平台，供會員訂房和報名參加活動，也會定期舉辦各式各樣的活動，例如Happy Hour、午餐講座和行業資訊分享等，讓會員有機會認識彼此和進行交流。
在本地化策略方面，WeWork積極與不同地區的夥伴合作，了解市場需求，支持社區創新。艾鐵成舉例，WeWork在大中華地區便與螞蟻金服旗下的信用評分機構「芝麻信用」合作，推出全球首個「信用免押辦公社區」，為會員推出一系列押金優惠減免政策和軟硬件增值服務。這些項目均是因應地區的獨特性而發展出來，進一步切合當地會員所需。
此外，辦公空間在設計上亦加入了大量當地文化和建築特色，例如為了配合亞洲會員的開會習慣，WeWork特別設計了較大的會議室；針對許多亞洲會員會喜歡聚集用膳，公司也特意劃分了空間供會員使用。
艾鐵成強調，WeWork 亦重視與業主的合作，例如推出聯營企業及策略性合作協議（Participating Lease）等多元合作模式，透過活化商廈及周邊社區來吸引新會員，從而與業主達至雙贏。「此舉不但有助WeWork 盡享地利優勢，更能大大地降低風險，業主亦能分享利潤。」
WeWork擁有龐大的全球網絡，由全球40萬名會員建立的聯繫交流平台成為公司的一大賣點。會員可在全球近百個城市的共享辦公室使用他們的服務，對一些公務繁忙的商界精英、創業人士及跨國企業的工作者來說，頗具吸引力。
突圍關鍵在科技領域
隨着工作模式和商業運作模式的轉變，可以預見，共享辦公室的市場將會愈來愈大。但黃健明指出：「有市場並不足夠，如果你想從中賺取不錯的利潤，需要的其實是設立一些門檻。要這樣做的話，你的商業運作必須具有一些非常獨特的元素，是別人難以複製的。」
黃健明認為，現時各共享辦公室企業強調自身文化和創業圈的想法，主打的不再是硬件，而是當中的人脈、意念交流和激發創意，這些元素雖然有一定的獨特性，但未必就難以複製：「我相信關鍵仍是要引入獨特的科技或者特別的元素，令競爭對手不容易抄襲概念，才能助整個行業發展出少數幾個龍頭企業。」
正如黃健明所言，不少大型共享辦公室營運商不約而同往科技領域發展，以求創造自身的獨特性，WeWork 便積極發展3D 掃描、人臉識別、建築信息模型（Building Information Modeling，簡稱BIM）等最新科技。
到底共享辦公室的出現是好是壞？黃健明認為必然有利有弊，視乎其商業營運模式和工作需要，但他認為：「隨着新科技的發展，衍生了大量初創企業，加上年輕一代未必想坐在傳統辦公室沉悶地朝九晚五工作，不少年輕人更同時做幾份兼職，在這種大趨勢之下，未來將需要更多共享辦公空間。」何況，WiFi與各類型電子設備普及，加上文件數碼化，這些都使得共享辦公室更能切合社會的發展。
另一方面，全球自僱工作者的數目持續上升，預料在共享工作理念日漸普及的情況下，未來將更有利相關行業的發展。除了像WeWork及JustCo等國際企業外，共享辦公室市場近年湧現了眾多小公司，這些公司的辦公室雖然空間較小，但因為針對特定的興趣或需求而設，如女性空間、作家空間、共用廚房等，故成功吸引了特定行業租用。
上文節錄自第157期《香港01》周報（2019年4月8日）《從方興未艾到乍暖還寒 共享辦公室潮流大逆轉？》專題報道。
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