日本「機械人酒店」裁減機械人員工：維修成本增　不夠人類細心

日本長崎縣酒店「奇怪的旅館（変なホテル）」是日本國內第一間以「機械人」提供接待服務的酒店。然而，酒店發現機械人並非萬能，又須要定時維修機械人，令這項科技反變成公司負擔，令公司不得不裁走他們。

位於日本九州長崎縣的「奇怪的旅館」是當地主題樂園豪斯登堡（Huis Ten Bosch）的附屬酒店。酒店以「機械人」為賣點，從入住手續、清潔、導覽等一條龍服務全都是由「機械人員工」執行。

酒店起用機械人的原意是為酒店提供彈性，並以機械人作為賣點，讓旅客可以感受被機械人服侍的新鮮感。截止2017年，酒店內已經有27款不同功能的機械人員工，總共243台。

由於機械人執行顧客服務不夠人類細心，又因為使用時間長，語音辨識度大幅降低，很多事務都要人類員工代為處理。加上維修保養成本增加，令機械人反變成公司負擔，迫不得已要裁走機械人，再聘請人類員工。

（綜合報道）