英媒揭TripAdvisor三分一評論疑偽造　「5星好評」索價390港元

不少人去旅行時也會在網上參考其他旅客對當地餐廳或酒店的評論，其中旅遊網站TripAdvisor便是其中一個開放予旅客發表評價的平台。
英國《泰晤士報》（The Times）周六（22日）報道的一項獨立調查卻發現，TripAdvisor有三分一的評價疑是偽造的「假評論」。餐廳或酒店「買like」情況愈來愈普遍，消費者組織擔心「假評」會讓旅客陷入消費陷阱。

《泰晤士報》委託消費者網站Fakespot.com，用電腦程式分析TripAdvisor上過萬個評語，研究語言、發帖模式和賬戶資料等。調查發現，三分二有關B&B民宿的評論有可疑，而評分較高的民宿比排名較低的住宿有多近一倍的虛假評論。

事實上，只要在TripAdvisor開設賬戶，便可輕易發出評論，過程更毋須提供真實姓名。有商人會利用此漏洞，向餐廳和酒店「賣like」。總部設在亞洲的網站reviewsthatstick.com以50元美金（約390港元）出售一個「5星」的評論，另外亦有網站以低價出售大批評論，10個好評僅售69英鎊（約700港元）。

Fakespot.com創辦人卡利法（Saoud Khalifah）認為，TripAdvisor未有盡力打擊虛假評論的現象。卡利法指出，他們得出的數據顯示，假評論的中位數是32.9%，而B&B服務的假評中位數高達41.9%。他建設所有用戶在參考TripAdvisor的評價時，都要抱有懷疑態度。

消費者組織指，假評論的情況愈來愈普遍，有機會使旅客陷入消費陷阱，購買質素參差的貨品和服務。據估計，旅客每年根據評價，於旅遊和酒店上花費超過140億英鎊（約1430億港元）。

而最近在意大利，一名男子因向數百間企業出售「假好評」，遭法院判處監禁9個月，並罰款8,000歐元（約7.3萬港元）。這宗欺詐個案為當地首宗同類案件。

（泰晤士報）