海南航空班機延誤15小時　全因機長拿錯護照？　網民：最奇葩解釋

航班因天災延誤在所難免，但因人「人禍」而延誤則令人極度氣憤。中國海南航空公司日前一班由四川成都飛往美國洛杉磯的班機，遲了足足15個小時才抵達目的地，而乘客被告知的原因竟是「機長帶錯護照」。事件令工幹旅行的乘客都大失預算，要求航空公司解釋及賠償。而網民則把「機長帶錯護照」封為「最奇葩」的航機延誤原因。

涉事航班為海南航空HU469號班機，根據flight radar24.com的資料顯示，航班原定於周日（10日）晚上9時15分由四川成都雙流國際機場飛往美國洛杉磯國際機場，但延後了約15個小時，至翌日中午12時半才起飛。事發當晚，乘客登機後航班一直未有起飛，約1小時後獲知會延誤，乘客要下機等待，其後航班被取消。

乘客李女士接受訪問時表示，機場最初指是飛機調配問題致延誤，但當晚11時許，有自稱是海南航空的男工作人員向乘客解釋，因機長拿錯了私人護照而非公務護照，故航班無法起飛。另有多名乘客亦向內地記者說出相同說法。

至凌晨1時許，航空公司安排乘客入宿附近的酒店，表示航班將會於翌日早上11時許起飛。有乘客表示約有150人受影響，當中包括外籍人士。

有乘客批評，如果航班只延誤數個小時，或是受到非人為因素而出問題還可以理解，但如果是機長拿錯護照就很難接受，又指航班延誤的原因很多，以這次「最奇葩」。

其後有乘客在微信開設群組表達不滿，有人表示在美國預訂了連續28天的住宿和行程，但現已「全部泡湯了」。另亦有人指本來要到美國參加重要的學術交流及手術觀摩，但已無法成行，損失無法以金錢彌補。

內地記者就事件向海南航空客戶服務中心查詢，中心指涉事航班於11日上11時55分起飛，系統顯示延誤原因為「公司原因」，不清楚具體內情。記者其後再向航空公司人士追問，所謂「公司原因」是否機長拿錯護照，但僅獲回覆指「延誤原因是綜合性的」，不過承認延誤「是公司內部原因造成」，需要進一步了解有關護照的問題。該人士稱當晚已經積極處理事件，為乘客安排住宿，翌日亦有幫助乘客辦理改簽，且有向乘客賠償。有乘客則向記者表示，航空公司只每人賠償了500元。

另有海南航空的員工表示，當晚出現在機場的員工非屬海南航空，而是機場地面代理服務公司的員工，又指當晚公司向航班發出的指令是「公司計劃性調整」，不知道具體原因，亦不知道機長拿錯護照的消息。

網民質疑就算機長真的拿錯了護照，回家再取最多只需要2至3個小時，不可能要延誤十多個小時，疑另有內情。但網民則指飛機升降需要預先安排，並非說飛就飛，故是有可能發生。說到底，乘客和網民最望機長可現身說法，親身解釋。

（成都商報）