HK Express延誤16小時　乘客滯留鹿兒島急撲酒店　怒斥：以後唔搭

廉航香港快運（HK Express）再揭航班嚴重延誤事件。乘客周先生向《香港01》爆料，指其乘坐的香港快運UO3821航班，原定昨日（15日）傍晚6時20分從鹿兒島飛往香港，惟他與其他乘客登機後，航機一直未起飛，無奈在機艙上呆等約3小時後，機組人員卻叫全部乘客落機。
由於時間已頗晚，乘客急撲酒店，部分未能找到酒店的乘客，被迫「瞓機場」。周先生指，航班最終在今日（16日）早上10時半再出發，抵港時間比原定足足延誤約16小時。他怒斥航空公司安排嚴重失當，「以後唔搭，永不錄用」。
HK Express回覆《香港01》查詢時表示，對於航班延誤為旅客帶來不便深感抱歉。

周先生表示，自己並非購買超廉價機票，來回鹿兒島機票連燃油費，大概3700多港元。他原定在昨日乘坐航班UO3821，從鹿兒島回港。航班原定起飛時間是傍晚6時20分，他指自己下午5時許抵達機場，登機過程一直順利，怎料登機後飛機一直未起飛。「初初機長廣播說，香港天氣問題，期後又廣播指沒有香港消息(no news from Hong Kong)。」他指香港昨日(15日)天氣情況理想，對於機長廣播大感不解。至晚上9時許，機組人員竟然叫所有乘客下機，「我當時真係呆左，未試過上左機畀人叫返落機。」

周先生最終約晚上10時許無奈地離開機艙，當時每名乘客只獲發2000日圓補償，即約140港元。他說，當時並不知道甚麼時間才可再上機，只能徬徨地尋找當地酒店，但大部分酒店都已爆滿，幸最終找到一間安頓下來。但他知道有乘客最終找不到酒店，被迫「瞓機場」。

航班調動因「航務運作」 乘客不接受

他說，在酒店收到HK Express電郵，指新航班時間會在翌日（16日）出發，並會提供價值100美元，即約776港元的住宿補貼金。電郵指，有關航班調動因「航務運作」。他直斥「航務運作」到底是什麼原因，乘客至今都不能得知，過程中亦只以電郵通知，完全無理會乘客是否成功收到電郵。而100美元加上2000日圓，根本不足夠補貼車費及酒店費用。他最終在16日早上10時30分出發， 並於12時15分抵達香港，比原定抵港時間15日20時30分，延誤約16小時。他說，幸好自己預留一日假期才上班，不需要臨時請假。但他認為HK Express安排嚴重失當：「飛唔到應該一早講，以後唔會搭HK Express，永不錄用。」

HK Express向受影響乘客致歉

HK Express回應證實涉事航班因營運理由而延誤，為旅客帶來不便深感抱歉。受影響旅客均獲2,000日圓之餐飲禮劵和100美元酒店住宿補償。HK Express亦已為旅客提供更改航班或航點，或全數退款的選擇安排。而所有受影響的旅客亦將會收到航班延誤證明以作申請保險補償之用。