德勤中國移動消費者調查︰近5成用戶屬「手機重度依賴症候群」

德勤發表《2017中國移動消費者調研》報告，從設備、應用和支持三個層面，對中國消費者與移動數碼設備的供求關係進行了針對性的研究分析。

設備：未來仍是智能手機的天下

報告指，在設備層面，智能手機、手提電腦、桌上型電腦等相對成熟的數碼產品，無論在持有率還是在購買意願方面，均擁有壓倒性優勢，顯著高於新興數碼產品（如運動手環、智能手錶、便攜式遊戲機等）。其中智能手機持有率達到89%，而且用戶對於智能手機更換頻率亦維持高位，未來一年內有更換手機意願的用戶佔比高達63%。

報告亦進一步分析了消費者在手機使用方面，逐漸開始向應用程序精簡化和社交類應用使用頻繁化的方向發展，有近5成智能手機用戶屬「手機重度依賴症候群」，其中有6成用戶的年齡介乎18至34歲，他們每天查看手機的次數超過50次。與此同時，報告也發現，「手機成癮」的問題目前已得到了消費者關注，他們開始尋求一種適度的智能手機使用方式，並嘗試採取措施限制手機使用，從而避免自己的生活與工作被綁架。

中國成為全球移動支付的引領者

德勤調研數據表明，在無現金社會的發展之下，消費者使用移動支付頻率較高，超過5成消費者通過移動支付開展各類活動。金融類活動是移動支付使用最為頻繁的領域；用戶亦尤其喜愛用手機上網購物，每月使用手機購物和瀏覽購物網站的用戶比例均突破8成。在付款場景中，實體店內支付最為頻繁，每月使用該方式的用戶占比達到81%，且零售商提供的掃描支付以51%的用戶使用比例佔據支付途徑的首位。

此外，德勤又指，物聯網設備以娛樂設備的普及度較高，2017年智能電視持有率超過5成，成為消費者持有率最高的物聯網設備；而智能家居設備則呈現更高的增長率，特別是家用監控系統在過去3年的增長率最快，達11%。雖然如此，目前物聯網設備持有率整體仍然偏低，而且多集中在娛樂產品。